PK Green France – Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

(www.pkgreen.fr)

Date d'entrée en vigueur : 4 juillet 2025 – Dernière révision : 4 juillet 2025

Les présentes Conditions Générales (les « Conditions ») régissent (i) votre accès et utilisation du site web PK Green France situé à l'adresse www.pkgreen.fr (le « Site ») et (ii) tout achat de produits ou services (« Produits ») auprès de PK Green Enterprise Limited (« PK Green », « PK Green France », « nous », « notre » ou « nos »). PK Green France est une dénomination commerciale de PK Green Enterprise Limited. En accédant, naviguant ou utilisant le Site, ou en passant une commande, vous (« Client ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions, notre Politique de Confidentialité, et toute condition supplémentaire qui pourrait s'appliquer. Certaines clauses s'appliquent uniquement aux Consommateurs ou uniquement aux Acheteurs Professionnels ; ces clauses sont clairement marquées. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits légaux obligatoires qui ne peuvent être renoncés (« Droits Obligatoires »). Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Site.

1 Informations sur l'Entreprise

Entité juridique. PK Green Enterprise Limited, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (No. 05847600). Siège social : 2 Wheeleys Road, Edgbaston, Birmingham B15 2LD, Royaume-Uni.

Bureau de correspondance français. PK Green Enterprise Ltd, 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Contact. Email admin@pkgreen.fr

1A Définitions

Consommateur – une personne physique agissant entièrement ou principalement à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Acheteur Professionnel – tout Client qui n'est pas un Consommateur (y compris les entreprises, partenariats et entrepreneurs individuels achetant pour usage professionnel).

Produit Personnalisé – un Produit fabriqué, imprimé, gravé ou autrement personnalisé selon les spécifications du Client.

Produit Standard – tout Produit qui n'est pas un Produit Personnalisé.

Site – le site web PK Green France situé à www.pkgreen.fr et tout sous-domaine ou application mobile associés.

Droits Obligatoires – droits légaux des consommateurs qui ne peuvent être renoncés ou exclus selon la loi applicable.

Événement de Force Majeure – tout événement échappant au contrôle raisonnable de PK Green, y compris les catastrophes naturelles, la guerre, les actions gouvernementales, une pandémie, les cyberattaques ou les perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

2 Éligibilité et Compte

Vous ne pouvez utiliser le Site que si vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction si supérieur à 18 ans) et êtes capable de former un contrat juridiquement contraignant et si vous respectez les présentes Conditions. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si nous soupçonnons une activité non autorisée ou frauduleuse.

2A Contenu Numérique et Communications Électroniques

En utilisant ce Site, vous consentez à recevoir des communications électroniques. Les signatures et enregistrements électroniques ont le même effet juridique que les signatures et enregistrements physiques. Nous nous conformons aux directives applicables sur le commerce électronique, y compris la Directive sur le contenu numérique de l'UE le cas échéant.

3 Processus de Commande et Formation du Contrat

Devis et Maquette. Nous vous enverrons (i) un devis écrit ou une facture avec un lien de paiement sécurisé et (ii) une maquette numérique de tout design personnalisé. Les devis sont valables 14 jours calendaires sauf indication contraire.

Formation du Contrat. La méthode de formation du contrat dépend du processus d'achat :

Processus Facture/Devis : Ceci s'applique lorsque nous vous envoyons un devis écrit formel, une facture ou un lien de paiement par email. Un contrat contraignant se forme uniquement lorsque le paiement intégral est reçu par PK Green. Une fois le paiement reçu, l'artwork est considéré comme approuvé et la production commencera.

Processus de Commande sur le Site : Pour les commandes passées en ajoutant des Produits au panier et en complétant le checkout en ligne directement sur notre site web, un contrat contraignant se forme lorsque nous expédions les marchandises et envoyons votre confirmation d'expédition par email.

Modifications et Annulations.
Pour les Produits Personnalisés, parce que les Produits sont fabriqués sur commande, la commande ne peut être annulée ou modifiée après la formation du contrat sans notre consentement écrit. Des frais supplémentaires et un délai de livraison prolongé peuvent s'appliquer. Tout remboursement convenu sera soumis à déduction des coûts déjà engagés.
Pour les Produits Standards, vous pouvez annuler ou modifier à tout moment avant que nous expédions les marchandises en envoyant un email à admin@pkgreen.fr. Après expédition, la Section 6 s'applique.

Droit de Refus. Nous pouvons refuser ou annuler toute commande pour toute raison (ex. : limites de stock, erreurs de prix, fraude suspectée). Les commandes annulées sont remboursées rapidement.

4 Prix et Paiement

Devise. Tous les prix sont en Euros sauf indication contraire.

Modes de Paiement. Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, virement SEPA et virement bancaire. Le paiement est dû intégralement au moment de la commande sauf accord écrit contraire.

Échec de Paiement. Si le paiement est refusé, annulé ou échoue autrement après la formation du contrat, nous pouvons immédiatement suspendre l'exécution, annuler la commande et poursuivre tous les recours disponibles. Le Client reste responsable de tous les coûts engagés avant l'annulation.

Corrections de Prix. Les erreurs évidentes peuvent être corrigées avant l'expédition ; vous pouvez accepter la correction ou annuler pour un remboursement intégral.

Pas de Compensation / Rétrofacturation (Acheteurs Professionnels uniquement). Le Client professionnel ne doit pas initier de rétrofacturation ou d'annulation de paiement injustifiée.
Cette clause ne s'applique pas aux Consommateurs, qui conservent tous leurs droits en vertu des réseaux de cartes de paiement et de la législation de protection des consommateurs.

4.1 Fluctuation des Devises

Pour les devis ouverts uniquement (pas les contrats contraignants), les prix cotés dans des devises autres que l'EUR peuvent être sujets à ajustement si les taux de change fluctuent de plus de 5% entre le devis et l'acceptation de la commande. Une fois qu'un contrat contraignant est formé, les prix sont fixes indépendamment des fluctuations des devises.

4.2 Prix Promotionnel et Commandes en Gros

Les prix promotionnels, remises et prix en gros sont soumis aux conditions spécifiques fournies au moment de l'offre. Des quantités minimales de commande peuvent s'appliquer. Les commandes urgentes sont sujettes à des frais supplémentaires et à la disponibilité.

4.3 Cartes Cadeaux et Crédit Magasin

Les cartes cadeaux et crédits magasin sont non-remboursables, non-transférables et expirent 60 mois après émission (5 ans), sauf lorsque la loi locale exige des périodes plus longues ou aucune expiration. Dans les juridictions n'exigeant aucune expiration, les cartes cadeaux restent valides indéfiniment. Aucune valeur en espèces sauf lorsque exigé par la loi. Les soldes non utilisés peuvent être sujets à des frais de dormance lorsque permis par la loi.

5 Expédition, Titre et Inspection des Expéditions

Titre et Risque de Perte. Pour les Consommateurs, le risque de perte et de dommage passe lorsque les Produits sont livrés au Consommateur à l'adresse de livraison spécifiée dans la commande. Pour les Acheteurs Professionnels, le risque de perte et de dommage passe lorsque les Produits sont livrés et acceptés par le transporteur à notre point d'expédition. Le titre passe en même temps sauf si la Section 5.1 s'applique.

5.1 Réserve de Propriété (Acheteurs Professionnels Uniquement)

Pour les Acheteurs Professionnels, le titre reste avec PK Green jusqu'à ce que toutes les sommes dues à PK Green sous ce contrat ou tout autre accord soient payées intégralement en fonds compensés. Le risque de perte passe néanmoins conformément au paragraphe précédent. Les Acheteurs Professionnels reconnaissent que PK Green peut déposer des déclarations de financement ou enregistrements de sûreté équivalents pour parfaire cette sûreté lorsque requis par la loi applicable.

Retards de Transit. Les dates de livraison sont des estimations ; PK Green n'est pas responsable des retards du transporteur.

Inspection – Consommateurs. Veuillez inspecter les expéditions et nous notifier de tout manque, dommage ou défaut dans les 3 jours ouvrables lorsque raisonnablement possible. L'échec de le faire n'affecte pas vos Droits Obligatoires concernant les défauts latents ou cachés.

Inspection – Acheteurs Professionnels. Les Acheteurs Professionnels doivent inspecter les expéditions dans les 24 heures ouvrables de réception (ou une période commercialement raisonnable selon la nature des Produits) et signaler tout manque, dommage ou défaut avec preuves photographiques à admin@pkgreen.fr. L'échec de le faire constituera une acceptation de l'expédition comme conforme, sans préjudice des droits sous la Section 6.6. Si l'inspection ne peut raisonnablement être complétée dans les 24 heures ouvrables en raison de la taille ou complexité de l'expédition, le Client peut demander une extension unique à 72 heures ouvrables en envoyant un email à admin@pkgreen.fr dans la période initiale de 24 heures.

5-A Clause d'Affichage et de Couleur

Les couleurs d'écran varient. Les images et maquettes du Site sont illustratives ; les couleurs, textures ou détails réels peuvent différer.

6 Retours, Remboursements et Garantie Limitée à Vie

6.0 Droit de Rétractation du Consommateur

Consommateurs UE : Les consommateurs dans l'UE peuvent annuler les commandes de Produits Standards dans les 14 jours de livraison sous la Directive sur les Droits des Consommateurs. Nous remboursons tous les paiements, y compris l'expédition sortante standard, dans les 14 jours de réception des marchandises retournées. Le Client est responsable des coûts de retour sauf si le Produit était défectueux ou mal décrit, ou si la loi locale l'exige autrement (y compris certains États membres de l'UE qui exigent le paiement des frais de retour par le marchand).

Consommateurs Suisses : Les consommateurs en Suisse peuvent annuler les commandes de Produits Standards dans les 14 jours de livraison sous la loi suisse de protection des consommateurs. Nous remboursons tous les paiements, y compris l'expédition sortante standard, dans les 14 jours de réception des marchandises retournées. Le Client est responsable des coûts de retour sauf si le Produit était défectueux ou mal décrit.

Consommateurs Belges : Les consommateurs en Belgique peuvent annuler les commandes de Produits Standards dans les 14 jours de livraison sous le Code de Droit Économique belge. Nous remboursons tous les paiements, y compris l'expédition sortante standard, dans les 14 jours de réception des marchandises retournées. Le Client est responsable des coûts de retour sauf si le Produit était défectueux ou mal décrit.

Les Produits Personnalisés sont exempts des droits de rétractation comme biens personnalisés sous la loi applicable.

6.0A Garantie légale de conformité (Consommateurs FR/BE)

Consommateurs suisses : les droits de garantie prévus aux art. 197 s. CO (2 ans) restent applicables.

6.1 Garantie Limitée à Vie

Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité décrite ci-dessus.
Nous fournissons une garantie à vie sur la construction de toutes les lampes et boîtes lumineuses PK Green, excluant l'usure normale. Cette garantie est une « Garantie Limitée » sous la Loi Magnuson-Moss sur la Garantie des États-Unis le cas échéant.

Exclusions : Cette garantie ne couvre pas (a) les dommages météorologiques, y compris les dommages dus aux conditions de gel - les articles ne doivent pas être laissés à l'extérieur en automne/hiver, (b) la mauvaise utilisation, les accidents ou modifications non autorisées, (c) l'usure normale, (d) les unités d'éclairage LED et batteries dans ces unités, car ces pièces sont sujettes à l'usure dans le temps et sont garanties séparément pour 10 ans ou 50 000 heures de fonctionnement, selon la première échéance, (e) les surtensions électriques ou fluctuations de puissance, ou (f) l'installation incorrecte.

Produits Discontinués : Cette garantie ne s'applique pas aux produits qui ne sont plus disponibles à la vente ou ont été discontinués.

Notre Réponse : Nous ferons de notre mieux pour honorer la garantie en remplaçant la pièce requise ou en envoyant un remplacement. Si le remplacement exact n'est pas disponible, nous sommes heureux de le substituer avec un produit alternatif approprié à notre discrétion. Dans le cas improbable où les pièces de rechange ne sont pas disponibles, nous pouvons fournir un remboursement.

Limite de Temps : Cette garantie s'applique jusqu'à 15 ans de l'achat original ou jusqu'à ce que le modèle de produit soit discontinué, selon la première échéance.

Réclamations de Garantie : Pour faire une réclamation de garantie, contactez-nous à admin@pkgreen.fr avec preuve d'achat et description du problème. Nous pouvons demander des photographies ou le retour du Produit pour inspection.

Expédition de Retour : Si le Produit doit nous être retourné pour service de garantie, PK Green paiera les coûts d'expédition de retour.

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez aussi avoir d'autres droits qui varient selon la juridiction. Cette garantie s'ajoute à, et ne limite pas, tout droit légal qui ne peut être renoncé.

6.2 Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre Produit arrive endommagé ou a un défaut, notre Garantie Limitée à Vie s'applique. Contactez-nous immédiatement à admin@pkgreen.fr et nous réparerons ou remplacerons votre Produit gratuitement. Si le Produit doit nous être retourné, nous paierons les coûts d'expédition de retour. Conservez l'emballage original pour l'expédition de retour si requis.

6-A Retours Non Désirés (Produits Standards Uniquement)

Éligibilité de Retour : Retournez les Produits Standards non-personnalisés dans les 14 jours de livraison en condition non utilisée, originale et emballage avec preuve d'achat.

Processus de Retour : Envoyez un email à admin@pkgreen.fr pour initier un retour. Nous fournirons les instructions de retour et l'adresse (lieu UE ou UK selon approprié). Le Client paie les coûts d'expédition de retour, qui sont non-remboursables.

Inspection et Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation de réception et vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité vers votre méthode de paiement originale dans les 14 jours de réception.

Remboursements Partiels : Des remboursements partiels peuvent être accordés pour des articles pas en condition originale, endommagés ou manquant des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

6.4 Produits Personnalisés (non-retournables)

Les Produits Personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés ; la Garantie Limitée à Vie s'applique toujours.

6.5 Conditions de Retour Supplémentaires

• Aucun remboursement sur les articles en solde sauf si l'article est défectueux, requis par les droits obligatoires des consommateurs, ou couvert sous notre Garantie Limitée à Vie.
• Échanges uniquement pour articles défectueux/endommagés (remplacement du même article).
• Utilisez un service traçable, assuré pour les retours au-dessus de 75€. Nous ne garantissons pas la réception des retours non traçables.
• Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit car l'affichage peut être retardé. Contactez votre banque au sujet du temps de traitement. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ces étapes, contactez-nous à admin@pkgreen.fr.
• Achats cadeaux : Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour une fois l'article reçu. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, ou si le donneur l'avait fait expédier à lui-même d'abord, nous rembourserons le donneur qui sera notifié de votre retour.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(À renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
— À l'attention de PK Green Enterprise Limited, 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France – admin@pkgreen.fr :
— Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien/ pour la prestation de service (*) ci-dessous :
— Commandé le …/reçu le …
— Nom du/des consommateur(s) :
— Adresse du/des consommateur(s) :
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.

6.6 Clause de Garantie (Acheteurs Professionnels Uniquement)

SAUF COMME EXPRESSÉMENT DÉCLARÉ DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS, PK GREEN DÉCLINE TOUTES AUTRES GARANTIES AUX ACHETEURS PROFESSIONNELS DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-CONTREFAÇON. LES PRODUITS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » AUX ACHETEURS PROFESSIONNELS. Cette clause ne s'applique pas aux Consommateurs lorsque interdite par les Droits Obligatoires.

LIMITATION DE RECOURS (Acheteurs Professionnels Uniquement) : POUR LES ACHETEURS PROFESSIONNELS, LA GARANTIE LIMITÉE À VIE ÉNONCÉE DANS LA SECTION 6.1 EST LE RECOURS EXCLUSIF POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS LIÉES AUX PRODUITS. LES ACHETEURS PROFESSIONNELS RENONCENT À TOUT DROIT DE RÉCLAMER L'EXÉCUTION SPÉCIFIQUE, LE RECOURS INJONCTIF (SAUF POUR LA CONTREFAÇON IP) OU AUTRES RECOURS ÉQUITABLES.

6.7 Garanties Légales (Acheteurs Professionnels)

Les Acheteurs Professionnels reconnaissent que les garanties implicites peuvent être déclinées lorsque permis par la loi. Lorsque la clause n'est pas permise, les garanties implicites sont limitées à la durée de notre Garantie Limitée à Vie expresse.

6.8 Avis de Sécurité des Produits et Rappels

Si nous apprenons qu'un Produit est sujet à un rappel de sécurité obligatoire, nous utiliserons des efforts commercialement raisonnables pour notifier les clients affectés via les derniers détails de contact dans nos dossiers et pour afficher un avis sur le Site. Nous ne sommes pas responsables de l'échec de livraison d'avis causé par des détails de contact obsolètes ou des problèmes techniques hors de notre contrôle.

Les Clients doivent se conformer à toute instruction de rappel obligatoire émise par les autorités gouvernementales compétentes. Sauf si une loi non-renonçable prévoit autrement, notre responsabilité pour les recours de rappel est limitée à (a) le prix d'achat original que vous avez payé, ou (b) le coût de réparation ou pièces de remplacement, selon le moindre.

Les obligations de rappel sous cette Section s'appliquent pour sept (7) ans de la date de vente originale ou jusqu'à ce que le modèle de produit soit discontinué, selon la première échéance. Rien dans cette Section ne limite les obligations de PK Green sous toute loi de sécurité-produit non-renonçable ou l'autorité des régulateurs d'ordonner un rappel à tout moment.

6-B Renonciation CGA Nouvelle-Zélande (Acheteurs Professionnels – NZ Uniquement)

Si vous acquérez des Produits à des fins professionnelles en Nouvelle-Zélande, alors, selon la section 43(2) du Consumer Guarantees Act 1993, les garanties de cette Loi ne s'appliquent pas.

7 Propriété Intellectuelle et Restrictions de Revente

Contenu du Site. Tout le contenu du Site est protégé par le droit d'auteur. Tout le contenu sur le Site (texte, graphiques, images, logiciels, etc.) est détenu ou licencié à PK Green et protégé par les lois internationales de droit d'auteur, marque de commerce et autres. Les images, descriptions de produits, titres et tout autre contenu sur ce Site sont protégés par le droit d'auteur de PK Green Enterprise Limited. Vous ne pouvez pas reproduire ou réutiliser ce contenu pour usage personnel ou commercial sans permission écrite.

Restrictions de Revente Commerciale. Vous ne pouvez pas utiliser les marques de commerce PK Green, noms commerciaux, images de produits, descriptions ou matériaux marketing en connexion avec la revente sans notre consentement écrit préalable. Vous ne pouvez pas vous représenter comme revendeur autorisé, distributeur ou détaillant de Produits PK Green sans conclure un accord de revendeur écrit séparé avec nous.

La revente privée de Produits légitimement achetés est permise, mais la distribution commerciale, revente systématique ou ventes entreprise-à-entreprise nécessitent notre autorisation écrite. « Distribution commerciale » signifie activité de revente régulière, vente aux détaillants, ou marketing de Produits comme partie d'une opération commerciale (y compris via sites web, marchés, salons commerciaux ou catalogues).

Cette restriction ne limite pas votre droit de revendre des Produits individuels que vous avez légitimement achetés pour votre propre usage, pourvu que vous n'utilisiez pas notre propriété intellectuelle dans cette revente ou ne représentiez aucune relation commerciale continue avec PK Green.

Notre autorisation pour la distribution commerciale sera accordée via notre programme de revendeur autorisé et ne sera pas déraisonnablement retenue lorsque requis par les lois de concurrence applicables.

Usage de Marque. Vous ne pouvez pas utiliser les marques de commerce PK Green, noms commerciaux, images, titres ou descriptions de produits dans tout contexte commercial sans permission.

7A Plateformes Tierces

Les Produits vendus via des plateformes tierces (Amazon, eBay, etc.) sont sujets à la fois à ces Conditions et aux conditions spécifiques à la plateforme. En cas de conflit, ces Conditions gouvernent notre relation directe avec vous.

8 Matériaux Client et Indemnité IP

Vous garantissez que vous possédez ou contrôlez les droits sur tout Contenu Client et indemniserez PK Green contre les réclamations de tiers.

8A Droits de Photographie et Marketing

Pour les Acheteurs Professionnels : PK Green peut photographier, filmer ou autrement documenter les Produits à des fins marketing. PK Green peut utiliser des photographies ou vidéos de Produits produits pour vous—y compris logos ou graphiques intégrés dans ces Produits—et peut référencer votre entreprise ou marque comme client dans nos matériaux marketing (en ligne ou imprimés), sous réserve des lois applicables de protection des données. Nous pouvons publier ces matériaux à des fins marketing à tout moment dans les 5 ans de livraison. Une fois publiés, les matériaux peuvent rester en usage indéfiniment sauf si vous demandez le retrait. Nous assurerons que ces matériaux n'incluent pas d'informations personnellement identifiables. La portée géographique de cette utilisation est limitée aux pays où PK Green conduit des affaires. En achetant, vous nous accordez ces droits marketing limités, sous réserve d'attentes de confidentialité raisonnables. Vous pouvez vous désinscrire de l'usage marketing en envoyant un email à admin@pkgreen.fr avant ou après achat.

8B Avis Clients et Contenu

Les Clients peuvent soumettre des avis et contenu. Nous pouvons modérer, éditer ou retirer le contenu à notre discrétion. Le contenu faux ou diffamatoire est interdit. Vous retenez la propriété mais nous accordez une licence d'utilisation à des fins commerciales.

9 Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, PK GREEN NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF — Y COMPRIS PERTES DE PROFITS, INTERRUPTION D'AFFAIRES, PERTE DE DONNÉES, GOODWILL OU APPROVISIONNEMENT DE BIENS DE SUBSTITUTION — DÉCOULANT DE OU LIÉ AU SITE, AUX PRODUITS OU À CES CONDITIONS, QUE CE SOIT BASÉ SUR LA GARANTIE, LE CONTRAT, LE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ STRICTE OU TOUTE AUTRE THÉORIE, MÊME SI PK GREEN A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

DANS TOUS LES ÉVÉNEMENTS, ET SAUF POUR LA RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE LIMITÉE PAR LA LOI (Y COMPRIS LA RESPONSABILITÉ POUR DÉCÈS OU BLESSURE CORPORELLE CAUSÉE PAR NOTRE NÉGLIGENCE OU POUR FRAUDE), LA RESPONSABILITÉ AGRÉGÉE DE PK GREEN POUR TOUTE ET TOUTES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU LIÉES À TOUTE COMMANDE OU CES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT TOTAL EFFECTIVEMENT PAYÉ PAR VOUS À PK GREEN DANS LES DOUZE (12) MOIS IMMÉDIATEMENT PRÉCÉDANT LA DATE OÙ LA PREMIÈRE RÉCLAMATION EST FAITE. CES LIMITATIONS S'APPLIQUENT NONOBSTANT TOUT ÉCHEC DE BUT ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ.

Nonobstant les limitations ci-dessus, notre responsabilité pour conduite volontaire ou négligence grave ne peut être limitée lorsque interdite par la loi.

Limitation de Temps sur les Réclamations. Aucune action ou procédure relative aux Produits ou ces Conditions ne peut être commencée plus de les périodes suivantes après que la cause d'action survient : (a) pour les Consommateurs : 2 ans, ou une période plus longue requise par la loi applicable de protection des consommateurs, (b) pour les Acheteurs Professionnels : un (1) an, ou une période plus longue mandatée par la loi applicable.

Certaines juridictions ne permettent pas certaines exclusions ou limitations de responsabilité ; lorsque interdites, ces exclusions ou limitations ne s'appliquent pas.

Plafond de Responsabilité (Marketing, Protection des Données et Sécurité-Produit). Sauf pour (i) la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi (y compris la responsabilité pour décès ou blessure corporelle causée par notre négligence, ou amendes légales imposées par une autorité de supervision), et (ii) vos droits obligatoires de consommateur, la responsabilité agrégée totale de PK Green envers vous pour violation de ses obligations de droits-marketing, protection-données ou sécurité-produit dans toute période de douze (12) mois ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à PK Green pendant cette période [pour réclamations marketing/protection des données] ou pour les Produits spécifiques donnant lieu à la réclamation [pour réclamations de sécurité-produit].

10 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, défendre et tenir indemne PK Green, ses directeurs, officiers, employés, agents et affiliés de toutes réclamations, dommages, pertes, responsabilités, coûts et dépenses (y compris honoraires d'avocat raisonnables) découlant de (a) votre violation de ces Conditions, (b) votre mauvaise utilisation du Site ou Produits, (c) votre violation de toute loi ou droits de tiers, ou (d) réclamations relatives au Contenu Client.

Anti-Cession : Le Client ne peut céder, transférer ou vendre toute réclamation contre PK Green sans notre consentement écrit préalable. Toute tentative de cession est nulle.

Honoraires d'Avocat : Si PK Green défend avec succès contre toute réclamation frivole, vexatoire ou de mauvaise foi, le Client remboursera les honoraires d'avocat et coûts raisonnables de PK Green.

11 Conformité aux Lois

Vous devez vous conformer à toutes les lois applicables du R.-U., des É.-U., de l'UE et internationales, y compris les contrôles à l'exportation, sanctions, lois de protection des consommateurs, lois de protection des données, exigences d'accessibilité et toute certification locale ou exigences d'importation dans le pays de destination. Le Client garantit la conformité avec toutes les normes de sécurité-produit applicables y compris mais non limité aux exigences CPSC (É.-U.), marquage CE (UE) et normes Santé Canada le cas échéant. Le Client garantit qu'il ne s'engagera pas dans la corruption, corruption ou autres pratiques commerciales illégales.

Contrôles à l'Exportation. Le Client reconnaît que les Produits peuvent être sujets aux contrôles à l'exportation sous les Réglementations d'Administration d'Exportation des É.-U. (EAR), réglementations UE double-usage et autres juridictions. Le Client reconnaît que les exigences de licence d'exportation sont complexes et sujettes à changement. Le Client est seul responsable de déterminer les exigences applicables d'exportation/importation et d'obtenir toute licence, permis ou autorisation nécessaire avant exportation, ré-exportation ou transfert. Le Client n'exportera pas vers des destinations ou utilisateurs finaux interdits. PK Green ne fournit aucune garantie concernant la conformité à l'exportation.

Conformité Services Numériques : Nous nous conformons aux exigences applicables de la Loi sur les Services Numériques UE. Les utilisateurs UE peuvent signaler du contenu illégal via nos canaux de contact standard.

Sanctions et Parties Restreintes. Le Client garantit qu'il n'est pas (i) situé dans, organisé sous les lois de, ou ressortissant de tout pays actuellement sujet à des sanctions économiques complètes par les É.-U., l'UE ou le R.-U. (à la date effective, y compris l'Iran, Corée du Nord, Syrie, Cuba et régions désignées de Russie, Biélorussie et Ukraine), (ii) listé sur toute liste de parties restreintes gouvernementales y compris la Liste OFAC des É.-U. des Ressortissants Spécialement Désignés, Liste Consolidée UE ou Liste Consolidée R.-U., ou (iii) détenu ou contrôlé par toute telle personne ou entité. Le Client notifiera immédiatement PK Green si ce statut change.

Nous nous efforçons de maintenir des normes d'accessibilité raisonnables. Si vous rencontrez des barrières d'accessibilité, contactez-nous pour assistance à admin@pkgreen.fr.

(Acheteurs Professionnels Uniquement) Vous devez assurer que les acheteurs en aval se conforment aux lois de sécurité applicables et indemniserez PK Green pour les pertes découlant de la non-conformité.

11A Conformité Environnementale

Nous nous conformons aux réglementations environnementales applicables y compris REACH (UE), RoHS et directives sur les déchets d'emballage. Les Clients achetant pour revente doivent assurer la conformité en aval avec les lois environnementales locales.

Élimination et Recyclage des Produits. Les composants électroniques doivent être éliminés selon les réglementations locales de déchets électroniques. Les Clients sont responsables de l'élimination appropriée selon les lois environnementales locales.

12 Contrats Gouvernementaux (Acheteurs Professionnels Uniquement)

Aucun terme gouvernemental ne lie PK Green sauf accord écrit. Le Client doit faire suivre cette exclusion aux contractants de niveau supérieur.

13 Protection des Données et Confidentialité

Notre collecte et traitement de données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée par référence. Nous nous conformons à toutes les lois applicables de protection des données qui s'appliquent à nos opérations commerciales.

Vos Droits. Selon votre localisation, vous pouvez avoir des droits d'accéder, rectifier, effacer, restreindre, vous opposer ou porter vos données personnelles, et de retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement. Nous répondrons à de telles demandes selon les exigences légales applicables.

Rétention des Données. Nous retenons les données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour rencontrer nos obligations légales et réglementaires, généralement 3–5 ans de votre dernière interaction avec nous, ou une période plus longue requise par la loi applicable (ex. : tenue de dossiers fiscaux ou de sécurité-produit).

Transferts Internationaux. Les données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque requis, nous nous appuyons sur des sauvegardes reconnues telles que les Clauses Contractuelles Standard ou l'IDTA du R.-U. pour assurer un niveau adéquat de protection.

13A Droits des Consommateurs Californiens

Les résidents de Californie ont des droits supplémentaires sous la Loi de Confidentialité des Consommateurs de Californie (CCPA) et le Code Civil de Californie § 1793.2. Nous nous conformons à la Loi Song-Beverly de Garantie des Consommateurs de Californie, y compris les exigences pour la disponibilité du service de garantie, tentatives de réparation raisonnables et recours des consommateurs pour échecs de garantie en Californie.

Autres Droits d'États É.-U. : Les résidents de New York, Texas, Floride, Illinois et Massachusetts peuvent avoir des droits supplémentaires de protection des consommateurs sous la loi d'état. Rien dans ces Conditions ne renonce à de tels droits lorsque non-renonçables.

13B Droits des Consommateurs Canadiens

Les résidents canadiens retiennent des droits sous les lois applicables provinciales de protection des consommateurs y compris la Loi de Protection des Consommateurs de l'Ontario, Loi de Protection des Consommateurs et Pratiques Commerciales de la C.-B. et Loi de Commerce Équitable de l'Alberta le cas échéant.

14 Force Majeure

PK Green n'est pas responsable des retards ou échec d'exécution causés par des événements au-delà de son contrôle raisonnable (ex. : catastrophes naturelles, guerre, conflits de travail, actions gouvernementales, pandémie, perturbations de chaîne d'approvisionnement, cyberattaques, sanctions ou augmentations matérielles des coûts d'expédition au-delà du contrôle de PK Green). Si l'exécution est retardée plus de six (6) mois, chaque partie peut résilier la portion non-exécutée de la commande sans responsabilité supplémentaire.

15 Loi Applicable et Juridiction

Loi Applicable. Ces Conditions sont régies par et construites selon les lois d'Angleterre et du Pays de Galles, sans égard aux principes de conflit de lois. Cependant, lorsque vous êtes un Consommateur, rien dans cette disposition de choix de loi ne vous prive de la protection des dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez habituellement.

Juridiction. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont juridiction exclusive sur tout litige découlant de ces Conditions, sauf que les Consommateurs peuvent intenter des procédures dans les tribunaux de leur pays de résidence lorsque requis par les lois obligatoires de protection des consommateurs.

Avis de Loi des Consommateurs Australiens (Consommateurs – AU). Nos marchandises viennent avec des garanties qui ne peuvent être exclues sous la Loi des Consommateurs Australiens. Vous avez droit à un remplacement ou remboursement pour un échec majeur et compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible.

Consommateurs Néo-Zélandais. Les résidents de Nouvelle-Zélande achetant pour usage personnel retiennent des droits sous la Loi de Commerce Équitable 1986 et Loi de Garanties des Consommateurs 1993 le cas échéant.

Droits Obligatoires des Consommateurs. Rien dans ces Conditions ne limite tout Droit Obligatoire.

Résolution Informelle de Litige. Avant de commencer des procédures, vous acceptez de tenter de résoudre le litige informellement en fournissant un avis écrit à PK Green et permettant 30 jours pour résolution.

Ces Conditions sont publiées en français ; toute traduction est pour convenance seulement et la version française contrôle. La Convention des Nations Unies sur les Contrats pour la Vente Internationale de Marchandises (CISG) ne s'applique pas.

15A Résolution de Litige en Ligne UE

Les Consommateurs UE peuvent accéder à la plateforme de Résolution de Litige en Ligne de la Commission Européenne pour la résolution de litige hors-cour à : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cette plateforme fournit accès aux procédures de résolution alternative de litige pour les achats en ligne. Notre adresse email pour les fins ODR est : admin@pkgreen.fr

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer dans des procédures de résolution de litige devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

15B Médiation de la consommation (France)

Conformément aux articles L612-1 à L616-3 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur :

CMAP – Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris
39 av. Franklin-D. Roosevelt, 75008 Paris
www.cmap.fr – cmap@cmap.fr – +33 1 44 95 11 40

16 Arbitrage et Renonciation aux Actions de Classe

VEUILLEZ LIRE CETTE SECTION ATTENTIVEMENT. Elle affecte vos droits légaux.

Arbitrage Contraignant. Sauf pour (a) réclamations appropriées pour un tribunal des petites créances ou (b) demandes de recours injonctif urgent, tout litige relatif à ces Conditions, au Site ou aux Produits sera réglé par arbitrage contraignant administré par la Chambre de Commerce Internationale (ICC) sous ses Règles d'Arbitrage. Le siège d'arbitrage sera Londres, Angleterre, et la langue sera l'anglais. Si l'arbitrage ICC n'est pas disponible pour toute raison, l'arbitrage sera conduit sous les Règles LCIA par la Cour Londonienne d'Arbitrage International. Cette clause ne s'applique pas aux Consommateurs de l'Union européenne ou de Suisse, sauf accord exprès postérieur à la naissance du litige.

Autorité de l'Arbitre. L'arbitre aura le pouvoir d'accorder tout recours qui serait disponible en cour, y compris recours injonctif, mais ne peut accorder de dommages punitifs sauf si permis par la loi applicable. La sentence de l'arbitre sera finale et contraignante et peut être entrée comme jugement dans toute cour de juridiction compétente.

Coûts. Pour réclamations sous 8 500€, PK Green paiera les frais de dépôt ICC et d'arbitre, sauf si l'arbitre détermine que votre réclamation est frivole. Pour réclamations plus importantes, les frais seront alloués comme l'arbitre décide ou requis par la loi applicable.

VOUS ET PK GREEN ACCEPTEZ D'ARBITRER SEULEMENT SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ; AUCUNE ACTION DE CLASSE, COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE N'EST PERMISE. L'arbitre peut accorder un recours individuel mais ne peut consolider plus que les réclamations d'une personne ou présider toute forme de procédure de classe, collective ou représentative.

Retrait des Consommateurs. Si vous êtes un Consommateur, vous pouvez vous retirer de cette clause d'arbitrage (y compris la renonciation aux actions de classe) dans les 30 jours d'achat en envoyant un email à admin@pkgreen.fr ou écrivant à l'adresse dans la Section 20. Se retirer n'affectera aucune autre partie de ces Conditions.

Consommateurs Californiens. Selon le Code Civil de Californie § 1770 et suivants, les résidents de Californie peuvent aussi poursuivre des réclamations via les agences d'état de Californie et retiennent tous droits sous la Loi de Concurrence Déloyale de Californie.

Consommateurs du Québec. La clause d'arbitrage et renonciation aux actions de classe ne s'appliquent pas aux Consommateurs résidant au Québec, Canada. Les Consommateurs du Québec retiennent leur droit d'intenter des litiges devant les tribunaux du Québec et de participer dans des actions de classe lorsque permises par la loi. Les Consommateurs du Québec retiennent tous droits sous la Loi de Protection du Consommateur et peuvent intenter des réclamations devant les tribunaux du Québec. Les actions de classe restent disponibles lorsque permises par la loi du Québec.

17 Divers

Cession par PK Green. PK Green peut céder ou transférer ses droits et obligations sous ces Conditions à tout affilié, successeur ou acquéreur sans restriction.

Cession par l'Acheteur. L'Acheteur ne peut céder aucun droit ou réclamation sans le consentement écrit de PK Green ; toute tentative de cession est nulle. Ces Conditions lient les successeurs et cessionnaires permis.

Accès au Site Web et Exactitude. Vous accédez au Site à vos propres risque et coût. Nous nous efforçons d'exactitude mais le contenu peut contenir des erreurs. PK Green peut corriger les erreurs et annuler les commandes impliquant des erreurs de prix ou disponibilité.

Pas de Renonciation. L'échec de faire valoir tout droit n'est pas une renonciation à ce droit.

Divisibilité. Si toute disposition est tenue invalide, les dispositions restantes demeurent en pleine force.

Survie. Les Sections qui par leur nature devraient survivre (y compris Sections 5, 6.6, 8–10, 11–17) survivent.

Relation des Parties. Rien dans ces Conditions ne crée tout partenariat, coentreprise, emploi ou relation d'agence entre vous et PK Green.

En-têtes. Les en-têtes sont pour convenance seulement et n'affectent pas l'interprétation.

18 Modifications aux Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions en affichant une version mise à jour sur le Site avec une nouvelle « Date d'Entrée en Vigueur ». L'utilisation continue du Site après la Date d'Entrée en Vigueur constitue acceptation des Conditions révisées.

19 Accord Entier

Ces Conditions, ensemble avec tout devis/facture, approbation d'artwork et politiques référencées, constituent l'accord entier entre vous et PK Green et remplacent toutes communications antérieures.

20 Nous Contacter

PK Green Enterprise Limited
2 Wheeleys Road, Edgbaston, Birmingham B15 2LD, Royaume-Uni

Bureau Français (correspondance seulement) : 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Email : admin@pkgreen.fr

Contact Résolution de Litige : Pour réclamations de garantie et litiges de consommateurs, contactez warranty@pkgreen.fr pour résolution expédiée.

Fin des Conditions